Por: Juliana Cordeiro*
Tudo começou com um simples desejo: praticar espanhol com minhas vizinhas venezuelanas. O plano? Um café e uma boa conversa. Mas o que parecia ser um momento descontraído virou algo muito mais profundo.
Na semana anterior ao carnaval, marcamos a primeira quinta-feira de gastronomia e beleza aqui no cantinho da Camellia Consultoria — vulgo, minha casa! Foi um encontro de sabores, culturas e muita troca sobre autocuidado.
Da Cozinha para o Espelho: O Que Aprendi com Minhas Vizinhas
Enquanto preparávamos arepas venezuelanas, o papo fluía. Aprendi palavras novas, expressões engraçadas e trocamos experiências sobre nossas rotinas. Descobrimos palavras que, apesar de parecerem iguais, têm significados completamente diferentes! Como quando elas disseram que alguém estava "borracho", que significa bêbado em espanhol, mas que em português lembra "borracha", aquele objeto que usamos para apagar lápis.😂
Quando a gastronomia deu espaço para a beleza, foi minha vez de ensinar. Elas já tinham comentado em outra ocasião que estavam incomodadas com espinhas e manchas na pele. Lembrei disso durante a conversa e logo perguntei:
"Querem aproveitar esse momento para testar um produto que me ajudou e que eu trouxe como opção para outras clientes minhas?"
Sem objeções, elas responderam:
"Claro, se você não estiver cansada."
Um detalhe: já passava das 23h30 quando iniciamos esse momento de beleza! O jantar foi prazeroso demais para nós, e ali estávamos, de fato, nos conhecendo.
Como Apliquei os Produtos
✅ Medindo a Quantidade Certa
Coloquei o produto na dose correta no dorso da mão de cada uma, explicando que aquela era a quantidade ideal para aplicar todas as manhãs e noites.
💧 Reaproveitamento Sustentável
Borrifei água no rosto delas com um borrifador feito a partir da embalagem reutilizada do desodorante spray Kaiak. Já testou esse reaproveitamento por aí?
💆♀️ Técnica Correta de Lavagem
Expliquei os movimentos certos para lavar o rosto e corrigi um erro comum: esquecer os cantinhos das narinas. Para peles mistas, como as nossas, essa é a região onde a oleosidade se acumula mais, causando cravos e espinhas. Sabia disso, cara Consultora de Beleza?
Percepções e Conexão com o Produto
Enquanto lavavam o rosto, perguntei sobre as primeiras sensações: gostaram da textura? Do cheiro? Com base nisso, expliquei os ingredientes e como Natura Faces é sustentável.
O Poder do Storytelling na Experiência
Muitas borrifadas depois, era hora da remoção do produto. Mas em vez de enxaguarem no banheiro, preferi que usassem algodão, limpando o rosto com ele após água borrifada.
E por que isso? Porque a cor do algodão não mente.
E mais uma vez a história se repetiu. Logo escutei:
"Meu Deus, mas tomei banho!"
E é nesse momento que explico sobre os radicais livres, a importância da limpeza profunda para controle da oleosidade e a eficácia dos hidratantes. Essa abordagem cria uma experiência emocional e conectiva, diferente de uma venda transacional que apenas empurra produtos sem ensinar como usá-los corretamente, por exemplo.
O Segredo do Sucesso: Deixe a Cliente Falar
Depois da remoção, perguntei o que elas notaram de diferença na pele. Essa pergunta é estratégica! Como ensino nos treinamentos da Escola de Negócios Natura e Avon, quando o cliente verbaliza a experiência, ele mesmo valida a eficácia do produto. Primeiro, elas sentiram a pele mais seca. Depois, ao se olharem no espelho, disseram: "A cor da minha pele parece melhor!"
Prova social ativada: o produto é exatamente o que elas precisavam! Resultado? Fernanda, uma das vizinhas, pediu uma sugestão de todos os produtos que eu indiquei. Expliquei a ela, que tem 20 anos, que uma rotina básica para acne poderia incluir o sabonete de Natura Faces e outros três produtos da Avon. Como não tinha esses três para teste, emprestei produtos similares para que ela experimentasse por sete dias antes de decidir. Hoje, compartilho com vocês que fechei a venda desses três produtos da Avon, além do sabonete e hidratante facial da Faces.
O Aprendizado Dessa Experiência
🎯 Emprestar produtos gera compromisso e fideliza clientes;
🎯 A prova social é uma ferramenta poderosa: deixe a cliente perceber e relatar a diferença! Faça demonstração na sua consultoria;
🎯 Ensinar é essencial: quem nunca cuidou da pele precisa aprender antes de comprar;
🎯 Vender com significado cria conexões duradouras;
🎯 No atendimento presencial, o storytelling é uma estratégia poderosa para despertar no cliente o desejo de experimentar e comprar o produto, demonstrando como ele pode resolver um problema ou atender a uma necessidade específica. histórias criam vínculos que vão além do que compramos.
Vamos Fazer História Juntas?
Toda venda começa com uma conexão. Seja por meio de um prato típico ou de um produto de beleza, histórias criam vínculos que vão além do que compramos. Eu mesma já adicionei à minha lista de compras o queijo argentino e a farinha de milho que elas usaram para fazer as arepas, o prato do nosso jantar.
Imagine se elas vendessem esses produtos? Eu certamente compraria delas! Como não vendem, irei ao mercado que me indicaram—pois a experiência de provar algo novo, com contexto e história, fez toda a diferença.
Da mesma forma, elas experimentaram os produtos da linha Natura Faces, puderam provar seu diferencial enquanto ouviram as histórias sobre os benefícios que trouxeram para minha pele e para outras clientes. Essa experiência me lembrou algo essencial: as pessoas não compram apenas produtos, elas compram experiência, que são feitas de significados e conexões. Por isso, criar momentos de experimentação na consultoria de beleza, é sim, uma estratégia para gerar mais vendas.
Seja na gastronomia ou na beleza, o que realmente faz a diferença é a história que envolve cada escolha. Na Camellia Consultoria ensino estratégias de venda com storytelling e o uso das mídias sociais para criar conexão e gerar mais vendas para seu negócio. Os treinamentos são gratuitos, ofertados na Escola de Negócios Natura e Avon, além de oferecer os melhores produtos Natura e Avon para cuidar de cada cliente meu com conexão e histórias
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* Juliana Cordeiro, jornalista, graduada em Processo Gerenciais, Consultora de Beleza e Treinadora na Escola de Negócios Natura e Avon. Aos 33 anos, carrega histórias que resgatam a essência do cuidado com propósito. Há 4 anos dedica-se a criar experiências e conteúdos para consultoras e clientes que desejam explorar a beleza com consciência e inclusão. Vamos além das vendas: conectamos você a valores que respeitam a natureza, promovem a diversidade e falam de acesso à beleza para pessoas negras, 50+ e com deficiência visual, celebrando escolhas conscientes para nós e o meio ambiente. Vem comigo? 📌 Siga o meu canal no Youtube, Instagram e TikTok: @camelliaconsultoria